Resolvemos todas sus Dudas

Nuestra área de cobertura principal abarca Cundinamarca, Tolima y Boyacá. Prestamos servicio directo en Bogotá D.C., Fusagasugá, Silvania, Chinauta, Arbeláez, Ubaté y demás municipios del Sumapaz y el centro del país. Contamos con supervisores motorizados propios en toda esta red regional activa.

Sí. Atendemos propiedades rurales, fincas de recreo, haciendas y conjuntos campestres dentro de nuestra área de influencia. Para ubicaciones muy remotas evaluamos la viabilidad operativa caso a caso, garantizando siempre la calidad del servicio y la supervisión de nuestro equipo.

Sí, contamos con planes de expansión hacia más municipios de Cundinamarca y el Meta para el período 2026–2027. Si su propiedad está en una zona no cubierta actualmente, escríbanos igualmente — evaluamos cada solicitud y priorizamos municipios con demanda creciente.

Contamos con personal residente en las principales zonas de cobertura regional (Fusagasugá, Silvania, Ubaté) para garantizar que los turnos se cubran puntualmente sin depender de traslados desde Bogotá. Los supervisores motorizados realizan rondas de verificación periódicas en todos los municipios activos.

SEIF es nuestra plataforma de control operativo digital. A través de puntos NFC/QR instalados en la propiedad, el guarda de seguridad registra sus recorridos obligatorios en tiempo real. El administrador del conjunto o empresa puede acceder a un portal web para auditar:

• Rondas completadas (con hora exacta y porcentaje)
• Minutas digitales del turno
• Novedades con fotografías adjuntas
• Registro de visitantes e ingresos vehiculares
• Historial completo con filtros de búsqueda

No. La plataforma SEIF — incluyendo el portal de clientes y el acceso del guarda de seguridad — está incluida sin costo adicional en todos nuestros contratos de vigilancia fija. Solo el módulo de radiocomunicación y algunos complementos avanzados tienen costo separado.

La plataforma SEIF es 100% web — accede desde cualquier navegador (celular, tablet o computador) sin instalar ninguna aplicación. Recibirá sus credenciales de acceso al inicio del contrato.

El sistema SEIF genera una alerta automática a nuestra sala de monitoreo si una ronda no es completada dentro del tiempo establecido. El operador contacta de inmediato al guarda de seguridad y, de ser necesario, dirige un supervisor motorizado al punto de manera inmediata para verificar la situación. Esta información también queda registrada en el informe del turno para la administración.

Los registros digitales de SEIF incluyen timestamps certificados, coordenadas GPS y fotografías que pueden ser usados como soporte en investigaciones internas, reclamaciones ante aseguradoras o procesos jurídicos. Para procesos formales ante autoridades, nuestro equipo emite informes periciales oficiales.

Sí. Todo nuestro personal de vigilancia, supervisión y monitoreo tiene cursos de capacitación actualizados en academias aprobadas por la Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada de Colombia. Adicionalmente, reciben inducción interna en:

• Manejo de la plataforma SEIF
• Primeros auxilios y respuesta de emergencias
• Protocolo de atención al residente/visitante
• Relaciones interpersonales y conflicto
• Defensa personal básica

Contamos con un banco de relevos activo disponible las 24 horas. Cuando un guardia reporta imposibilidad de asistir, el área de coordinación activa inmediatamente un reemplazo certificado. La administración del cliente es notificada y el relevo queda registrado en la minuta digital de SEIF.

Sí. Si el cliente no está satisfecho con el desempeño de un guardia, puede comunicarlo a través de nuestros canales de coordinación. Evaluamos la situación internamente y, si se justifica el cambio, realizamos la rotación sin costo adicional dentro del período acordado contractualmente.

La vigilancia con arma incluye al guardia con dotación de arma de fuego registrada ante las autoridades (pistola o revólver), recomendada para instalaciones de mayor riesgo (industrias, entidades financieras, zonas de alta exposición). La vigilancia sin arma es más económica y suficiente para conjuntos residenciales, locales comerciales y oficinas de bajo/mediano riesgo.

Atendemos todo tipo de instalaciones:

• Conjuntos residenciales (casas y apartamentos)
• Edificios de oficinas y centros empresariales
• Centros comerciales y locales
• Bodegas, parques industriales y zonas francas
• Hospitales, clínicas y centros de salud
• Fincas, haciendas y propiedades rurales
• Entidades financieras y joyerías

Sí. Nuestro servicio de Sala de Monitoreo 24/7 y Monitoreo CCTV Remoto puede contratarse de forma independiente sin necesidad de guardia en sitio. Es ideal para propiedades con sistema de alarma instalado que requieren una central de monitoreo profesional que reciba y responda las señales.

Las tarifas se basan en varios factores: tipo de servicio (fijo, motorizado, monitoreo), modalidad (24 horas o 12 horas), cantidad de puestos, municipio de operación y adicionales solicitados (radios, minutas digitales). Los precios siguen las tarifas de referencia de la Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada de Colombia. Use nuestro cotizador express para una estimación inmediata.

Una vez firmado el contrato y parametrizada la propiedad en SEIF, el servicio se activa en un plazo máximo de 72 horas hábiles. Para casos urgentes evaluamos activaciones exprés de 24 horas.

Las condiciones de terminación se establecen en el contrato firmado. En general, solicitamos un preaviso de 30 días calendario para garantizar la transición ordenada del servicio. No aplicamos penalidades por terminación si se cumple el preaviso estipulado.

No. La visita de inspección de campo realizada por nuestros supervisores para diseñar su propuesta personalizada es completamente gratuita y sin compromiso. Esta inspección técnica nos permite evaluar los riesgos físicos de sus instalaciones y sugerirle las mejores recomendaciones de protección.

Al reportarse una novedad crítica, el protocolo es:

• 1. El guardia reporta el evento en SEIF con descripción y fotografía
• 2. La alerta llega en segundos a nuestra Sala de Monitoreo
• 3. Se despacha supervisor motorizado de apoyo perimetral
• 4. Se articula con el cuadrante de la Policía Nacional correspondiente
• 5. Se mantiene informado al administrador del cliente en tiempo real
• 6. Se emite informe completo del evento al cierre del incidente

Sí. Nuestra línea de coordinación y WhatsApp 3229422863 (y fija de la oficina 6018671644) está disponible las 24 horas para emergencias operativas. Los clientes activos también tienen acceso a notificaciones directas a través del portal SEIF y la sala de monitoreo centralizada.

Todo nuestro personal está afiliado a ARL (Administradora de Riesgos Laborales) y cuenta con cobertura completa ante accidentes laborales según la normatividad colombiana. Ante un accidente, se activa el protocolo de primeros auxilios, notificación a la ARL y reemplazo inmediato del puesto para no dejar la propiedad desprotegida.